“ 매주 목요일마다 당신이 항상 하던대로 신발끈을 묶으면 신발이 폭발한다고 생각해보라.
컴퓨터를 사용할 때는 이런 일이 항상 일어나는데도 아무도 불평할 생각을 안 한다. ”- Jef Raskin
맥의 아버지 - 애플컴퓨터의 매킨토시 프로젝트를 주도
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| 도대체 무엇이 문제일까? |
블로그를 운영하다 보면 항상 신경이 가게 되는 것이 방문자 유입에 관련된 것입니다. 저 또한 사실 신경을 안 쓰려고 하지만 하루 방문자수와 관련하여 신경도 쓰이기도 하고 검색사이트에 제가 적었던 글들이 잘 노출이 되고 있는지 확인을 하고 유입경로와 관련된 것도 많은 신경을 쓰고 있습니다. 얼마 전 제가 올렸던 수상한 유입경로 또한 이처럼 블로그에 어쩌면 애정이라고 할 수 있는 애정이 있으니 확인을 할 수 있었던 부분 중 하나라고 생각합니다. 저 말고도 다른 블로거 분들도 신경을 쓰고 계신 부분들 중 하나라고 생각합니다. 또 지난번 글에도 검색이 안된다는 글을 올렸었는데 또 이런 문제가 생겨서 답답합니다.
목차
원인알아보기
우선 원인에 대해서 알아봐야겠습니다. 검색을 통해 저와 같은 현상을 갖고 계신 분들을 보았지만 이 분들 역시 큰 해결책을 가지고 있는 것은 아닙니다. 고객센터에 문의를 해야 한다는 것이 대부분이기도 하고 저품질에 걸려서 그렇다는 말도 들었습니다. 그래서 저는 제일 빠른 것은 해당 서비스를 운영하는 다음에 바로 문의를 하는 것이 빠르다고 생각했습니다. 우선 문의 내용을 보내기 위해 검색이 안 되는 글들을 찾았습니다. 일일이 글을 대조하여 저의 글 11개 정도가 다음 검색에서 제외가 되고 있다는 것을 파악하고 해당 URL을 정리했습니다.
다음 검색에서 제외되는 글 목록
UN가입이 목표? 생존이 목표? 모가디슈 영화 리뷰
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머니게임 후기, 배신과 정치질
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LG전자, 사업 철수와 과거 돌아보기
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수에즈 운하, 선박 좌초 사고 알아보자
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그리고, 그 글을 직접 다 확인을 하며 혹시나 내가 볼 때 무슨 문제점이 있진 않은지 확인을 진행했습니다. 글자색, 배경색, 반복된 키워드 등 위주로 확인을 했는데 도저히 검색에 제외될 만큼의 문제가 있는 글들을 확인을 할 수 없습니다.
해결을 하기 위한 수정 및 삭제하고 다시 올리는 작업을 반복하다 보니 글 번호가 사실상 올리는 순서가 아닌게 되었다.
블로그 글의 경우 공개 글이 270개 정도가 되는데(이 글 포함) 물론, 비공개 글이 3~4개정도있고 그 글을 제외하더라도 현재 보고 있는 글이 307번이라고 하면 30번정도는 글삭제하고 다시 올리면서 글 노출 테스트를 하다보니 이렇게 되었습니다.
고객센터 문의하기
문의 내용을 일단 정리하여 작성하고 다음 날 카카오 고객센터 챗봇에서 상담직원과 연결을 통해 문의를 진행했습니다. 해당 내용의 설명과 함께 제외되는 URL(주소)를 보낸 후 확인 후 다시 카카오 채팅으로 안내가 온다는 메시지를 보고 기다렸습니다. 아침 일찍 상담을 보냈지만 당일 날 답장이 안와 그다음 날 재문의를 통해 다시 문의를 넣었습니다.
고객센터의 문의 결과
문의하고 다음 날 오후 답변이 왔습니다. 우선 요약을 하자면 아래와 같습니다.
[다음:Daum 고객센터 답변]
- 검색 품질 관련을 위해 모든 게시글을 노출하지 않는다. [불법/스팸/어뷰징 행위 등 사용자에게 부정적 영향]
- 검색 결과는 시스템적으로 처리된다.
- 페이지 구성에서 배경 동일한 색 사용 시 제외된다.
- 키워드 반복 사용하면 제외된다.
- 불법으로 의심되는 사이트 링크 발견 시 제외된다.
품질 정책 처리 기준은 자세히 공개할 수 없으며 위와 같은 이유가 대표적이다.
[추가 : 썸네일 관련 글도 상담을 했습니다.]
썸네일의 경우 티스토리 글을 올릴 때 설정하는 대표 사진과 다음 검색은 전혀 관계가 없다.
- 기계적으로 자동 노출되며, 노출 기준에 대해서는 한마디로 표현할 수 없는 복잡한 기준
- 수동적으로 제어할 수 있는 부분은 아니기 때문에 수정 및 삭제/추가 불가능
고객센터에 답변이 온 것을 정리를 해보자면 위와 같습니다. 저는 저런 답변을 보고도 사실 이해가 되질 않아 다시 재문의를 통해 위 기준들을 보면서 다시 글을 수정해봐도 전혀 노출이 되고 있질 않다 이유라도 알려달라는 문의를 했지만 다음 고객센터의 답변은 아래와 같습니다.
- 검색 결과 노출은 유동적, 시스템적으로 처리가 되고 있으며 관련된 내용은 영업비적 측면으로 자세히 설명을 못한다.
해결방법
다음 검색 미노출? 대체 뭘 어떻게 해야하는데?
검색유입,검색미노출 제대로 반영해주세요. 처음 글을 작성하면서 첫 줄에 항상 그 글의 핵심 키워드를 적었습니다. 이 키워드에는 그 글에 내용을 바로 알 수 있게 적는 것이었습니다. 그때는
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수상한 유입 경로에 대해서 알아보기
개인정보,쿠키,블로그,유입경로,덕덕고,검색엔진,해외,브라우저,유입경로,서치콘솔,리퍼러,검색봇 염탐같은 유입경로 이 사이트 뭐지? 블로그에서 제공하는 서비스 중 유입경로를 볼 수 있는
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어쩌면 한 줌의 빛과 같았던 나의 희망 같았던 고객센터의 문의에도 해결이 되질 않아 결국 고객센터와의 상담에서는 포기를 했고 티스토리 포럼, 검색 등을 이용하여 해결방법에 대해서 알아보려고 했습니다. 그러나 결국은 알 수 없었습니다. 제가 너무 많은걸 바랬던 걸까요? 혹시나 이 글을 보시는 분들 중 저와 같은 문제를 해결 방법에 대해서 알고 계시는 분이 있다면 댓글을 통해 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
속풀이
블로그를 운영하면서 몇가지 다짐을 한 것이 있는데 그 중 낚시 글, 쓰레기같은 글과 함께 불법적인 정보들 또한 절대로 적지않는 것을 다짐하고 글을 적고 있는데 이런 일을 겪으닌깐 기분이 사실 썩 좋진않습니다. 위 글 마지막에 적었지만 혹시 해결방법에 대해서 알고 계시는 분은 댓글을 통해 꼭 알려주시면 감사하겠습니다!